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今日、沒錯就在今日，我司免費恒溫恒濕試驗箱維修回饋老客戶解燃眉之急，故障解決，客戶再次對我司的售后服務予以了高度評價，且聽筆者細細道來！

該公司于三年前來我司工廠實地參觀考察，對我司設備做工、性能十分滿意，zui終敲定了恒溫恒濕試驗箱訂購協(xié)議，期間也有過一次故障，但是故障小，售后工程師直接指導為其解決了，期間再也沒有出現(xiàn)任何問題。

該公司是一家從事光纖通訊行業(yè)的電子公司，規(guī)模之大，訂單之多！故而有許多新產(chǎn)品的研發(fā)需要進行高溫試驗、低溫試驗箱、以及高低溫濕熱試驗，所以對于恒溫恒濕試驗箱的使用頻率也是相當多，設備癱瘓會嚴重影響其生產(chǎn)研發(fā)進度。

然而今天卻真的癱瘓了，報修故障為：低溫負40度達不到，濕度波動度也偏大，要求盡快維修。公司售后部在接到報修后，查看相關資料發(fā)現(xiàn)該設備已經(jīng)超過保修期2年多，正常保修期都是1年，隨即派工程師前往檢修報價。

到達之后發(fā)現(xiàn)恒溫恒濕試驗箱降溫速度確實慢，正常思維都是制冷劑泄露，然而并不是，其實是冷凝器翅片堵塞【見下圖1，厚厚一層灰，已經(jīng)集成團了】無法散熱所致；濕度波動度偏大是由于水路系統(tǒng)堵塞，【水都發(fā)黃發(fā)黑了】無法正常補水所致。

說到這里相信大家都知道怎么回事了吧?其實就是平時的保養(yǎng)做得不夠到位引起的故障，zui后售后工程師花了1小時進行整改水路系統(tǒng)、換水、清洗、冷凝器清洗，設備恢復正常工作！

維修完畢，工程師將現(xiàn)場情況上報公司，公司考慮到合作之初的客戶對我司產(chǎn)品的坑定，以及信任和支持，加之此次維修工程的難度并不大，決定不收費，就當回饋老客戶解燃眉之急。

設備再次恢復正常運作狀態(tài)，該操作人員表示以后一定定期對設備進行維護保養(yǎng)，杜絕故障發(fā)生；同時再次對我司的售后服務進行了肯定，表示后期將繼續(xù)與我司合作更多設備，共同發(fā)展！